Sobre a empresa

A Velds é uma empresa brasileira de tecnologia dedicada ao desenvolvimento de produtos inteligentes que tornam o dia a dia mais simples, seguro e eficiente. Atuamos no desenvolvimento de soluções para casas conectadas, segurança, eletrodomésticos inteligentes, cuidados com pets, saúde, bem-estar e outros segmentos que fazem parte da rotina das pessoas. Nosso compromisso vai além de criar produtos: desenvolvemos experiências intuitivas, com design sofisticado, alta qualidade e tecnologia integrada para facilitar a vida de milhões de famílias. Somos movidos por inovação, excelência e pelo desafio de construir uma marca global reconhecida por transformar tecnologia em soluções que realmente fazem diferença na vida das pessoas.

Descrição da vaga

O(a) profissional atuará na operação de Assistência Técnica e RMA, sendo responsável pela análise, diagnóstico, reparo e testes de produtos eletroeletrônicos, garantindo qualidade técnica, rastreabilidade dos atendimentos e cumprimento dos SLAs estabelecidos. A posição atua em interface com as áreas de Pós-Venda, Suporte Técnico e Logística, reportando-se à Coordenação de Pós-Venda e Suporte Técnico. Se você tem perfil criterioso, atenção aos detalhes e gosta de resolver problemas com as mãos, essa vaga pode ser sua!

Responsabilidades e Atribuições

Realizar análise e diagnóstico de falhas em produtos eletroeletrônicos recebidos via RMA

Executar reparos em placas, componentes, módulos e demais conjuntos eletrônicos

Realizar substituição de componentes e peças

Executar soldagem e dessoldagem de componentes eletrônicos

Utilizar multímetro, fonte de alimentação e demais instrumentos e equipamentos de bancada para diagnóstico e testes

Realizar testes funcionais antes e após os reparos, garantindo a qualidade e confiabilidade do serviço executado

Identificar produtos sem defeito constatado, falhas de fabricação, mau uso ou situações não passíveis de reparo

Registrar diagnósticos, reparos, peças substituídas e resultados dos testes realizados

Cumprir os SLAs de análise e reparo definidos para a operação

Acompanhar a fila de equipamentos e priorizar os atendimentos conforme prazos e criticidade

Manter organização, identificação e controle dos produtos em processo de assistência técnica

Controlar e sinalizar necessidades de peças, componentes e materiais utilizados nos reparos

Identificar falhas recorrentes e contribuir com informações técnicas para melhoria dos produtos

Apoiar tecnicamente as áreas de Pós-Venda e Suporte quando necessário

Zelar pela organização, conservação e segurança da bancada, ferramentas e equipamentos

Seguir os procedimentos internos de qualidade, segurança e controle de RMA

Formação

Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletroeletrônica ou áreas correlatas

Requisitos e Qualificações

Conhecimento em análise e diagnóstico de circuitos e equipamentos eletrônicos

Experiência com manutenção e reparo de equipamentos eletroeletrônicos

Habilidade com ferro/estação de solda e retrabalho de componentes eletrônicos

Conhecimento e utilização de multímetro, fonte de bancada e instrumentos de medição

Capacidade de leitura e interpretação de diagramas e informações técnicas

Conhecimentos básicos de informática para registros e controles da operação

Experiência anterior em Assistência Técnica ou RMA é um diferencial

Experiência com produtos eletrônicos de consumo, equipamentos de conectividade, automação ou telecomunicações é um diferencial

Conhecimento em reparo de placas eletrônicas em nível de componente é um diferencial

Experiência com estação de retrabalho, microscópio/lupa de bancada e outros equipamentos de diagnóstico é um diferencial

Conhecimento em controle de indicadores e SLAs de assistência técnica é um diferencial

Requisitos Desejáveis

Perfil criterioso e atenção aos detalhes

Capacidade analítica para diagnóstico de falhas

Organização e disciplina

Comprometimento com prazos e SLAs

Senso de prioridade

Proatividade e autonomia na execução das atividades

Responsabilidade com equipamentos e produtos de clientes

Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma integrada com outras áreas

Orientação para qualidade e resolução de problemas

Habilidades Necessárias

Diagnóstico Eletrônico

Reparo de Placas

Solda e Retrabalho

Multímetro e Fonte de Bancada

Leitura de Diagramas

SLA e Rastreabilidade

Manutenção Eletroeletrônica

RMA