SUPORTE TÉCNICO

Responsabilidades

• Efetuar abertura e triagem de chamados para resolução de problemas;
• Efetuar resolução de chamados abertos pelos setores;
• Criar e alterar relatórios diversos;
• Prestar suporte para integração de novos ERPS;
• Prestar apoio ao time interno para demandas de contingências;
• Dar suporte ao time de desenvolvimento para regras de negócios e conferências;
• Efetuar a manutenção da Wiki interna da empresa;
• Contatar os birôs de créditos para verificação de informações divergentes;
• Realizar testes antes de uma nova funcionalidade ir ao AR;
• Efetuar abertura de conta da T2 bank (crediário digital);
• Verificar inconsistência de base e dados das lojas que trabalham no modelo integrado;
• Exportar e importar de base de dados dos clientes para o sistema;
• Realizar acesso remoto com clientes para resolução de problemas quando necessário.

Requisitos e perfil desejado

• Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando;
• Capacidade analítica com foco em resolução de problemas;
• Excelente organização e gestão de tarefas;
• Saiba trabalhar em equipe;
• Facilidade com tecnologia e pacote office;
• Conhecimento em banco de dados SQL é um diferencial;
• Proativo(a);
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Saber identificar as necessidades do cliente, ser bom ouvinte com foco no cliente e suas necessidades.

Benefícios

·        Plano de saúde;

·        Plano odontológico;

·        Vale alimentação;

·        Ginástica laboral;

·        Convênio Sesc;

·        Convênio Unicesumar;

·        Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;

·        Auxílio creche conforme convenção coletiva de trabalho;

·        Seguro de vida em grupo;

·        Participação nos lucros e resultados (PLR);

·        Plano de cargos e salários;

·        PDI – Plano de desenvolvimento individual;

·        Homenagem por tempo de serviço;

·        Day off no dia do aniversário;

·        Café mensal dos aniversariantes;

·        Comemoração de datas especiais.

Horário: Comercial;
Local: Rio do Sul/SC;
Salário: A combinar.