SUPORTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes via chat, e-mail e telefone;
• Realizar treinamento aos clientes;
• Realizar cadastramento de lojas no sistema;
• Alimentar a base de conhecimento (Central de Ajuda);
• Efetuar abertura de chamados no sistema para resolução de problemas;
• Estruturar relatórios de indicadores do setor.

Requisitos e perfil desejado

• Idade acima de 25 anos;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em informática;
• Possuir experiência comprovada em atendimento e suporte técnico;
• Capacidade analítica com foco em resolução de problemas;
• Goste de trabalhar em equipe;
• Ser comprometido e proativo;
• Conhecimento da ferramenta Zendesk (Diferencial);
• Entender o básico de SQL (Diferencial).

Benefícios

·        Plano de saúde;

·        Plano odontológico;

·        Vale alimentação;

·        Ginástica laboral;

·        Convênio Sesc;

·        Convênio Unicesumar;

·        Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;

·        Auxílio creche conforme convenção coletiva de trabalho;

·        Seguro de vida em grupo;

·        Participação nos lucros e resultados (PLR);

·        Plano de cargos e salários;

·        PDI – Plano de desenvolvimento individual;

·        Homenagem por tempo de serviço;

·        Day off no dia do aniversário;

·        Café mensal dos aniversariantes;

·        Comemoração de datas especiais.

Horário: Comercial;
Local: Rio do Sul/SC;
Salário: A combinar.