Gestão de Carteira de Clientes:

• Gerenciar e expandir uma carteira de clientes corporativos, identificando oportunidades de novos negócios.

• Manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas e ajustadas às necessidades de cada empresa.

• Realizar visitas e reuniões periódicas para fortalecer o relacionamento e garantir a satisfação dos clientes.

Negociação de Produtos e Soluções:

• Oferecer produtos e serviços financeiros, como antecipação de duplicatas, crédito empresarial e soluções de pagamentos.

• Negociar as condições de pagamento, taxas e prazos com os clientes, buscando sempre um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a rentabilidade da empresa.

• Propor soluções de renegociação de dívidas quando necessário, garantindo a continuidade do relacionamento comercial.

Identificação de Oportunidades de Venda Cruzada e Aumentada:

• Identificar oportunidades de venda cruzada (cross-selling) e venda aumentada (up-selling) dentro da base de clientes, promovendo outros produtos e serviços financeiros relevantes.

• Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para monitorar o comportamento dos clientes e identificar lacunas onde novos produtos possam ser oferecidos.

Atendimento e Suporte ao Cliente:

• Gerenciar as reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes de forma eficiente, buscando sempre resolver problemas de maneira rápida e eficaz.

• Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência no uso dos produtos e serviços da empresa de factoring, atuando como o principal ponto de contato.

Monitoramento e Acompanhamento de Desempenho:

• Acompanhar o desempenho da carteira de clientes, monitorando indicadores-chave como inadimplência, volume de operações e margem de lucro.

• Elaborar relatórios periódicos de desempenho para a diretoria, destacando os resultados alcançados e as oportunidades de melhoria.

Conformidade e Atendimento às Normas Regulatórias:

• Garantir que todas as operações financeiras e contratuais estejam de acordo com as regulamentações vigentes, incluindo as práticas de conformidade (compliance) e prevenção a fraudes.

• Monitorar transações suspeitas e relatar atividades que possam infringir as normas internas ou regulatórias.

Prospecção de Novos Clientes:

• Desenvolver estratégias de prospecção para atrair novos clientes e aumentar o volume de operações da empresa de factoring.

• Participar de eventos e reuniões de rede de contatos (networking) para captar novas oportunidades de negócios e expandir a base de clientes.

Colaboração com Outras Áreas da Empresa:

• Colaborar com as equipes de análise de crédito, risco, financeiro e comercial para garantir o alinhamento das estratégias e políticas da empresa com as necessidades dos clientes.

• Trabalhar em conjunto com a equipe de tecnologia para implementar melhorias nos processos digitais e no atendimento ao cliente.