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Gestor de carteira de cliente
Save Inteligência Tributaria
schedule Publicado há 20 dias
Localização Jaraguá do Sul, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Comercial
Horário de trabalho: 09:00 - 18:30
Descrição:

Gestão de Carteira de Clientes:

 

Gerenciar e expandir uma carteira de clientes corporativos, identificando oportunidades de novos negócios.

Manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas e ajustadas às necessidades de cada empresa.

Realizar visitas e reuniões periódicas para fortalecer o relacionamento e garantir a satisfação dos clientes.

 

Negociação de Produtos e Soluções:

 

Oferecer produtos e serviços financeiros, como antecipação de duplicatas, crédito empresarial e soluções de pagamentos.

Negociar as condições de pagamento, taxas e prazos com os clientes, buscando sempre um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a rentabilidade da empresa.

Propor soluções de renegociação de dívidas quando necessário, garantindo a continuidade do relacionamento comercial.

 

Identificação de Oportunidades de Venda Cruzada e Aumentada:

 

Identificar oportunidades de venda cruzada (cross-selling) e venda aumentada (up-selling) dentro da base de clientes, promovendo outros produtos e serviços financeiros relevantes.

Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para monitorar o comportamento dos clientes e identificar lacunas onde novos produtos possam ser oferecidos.

 

Atendimento e Suporte ao Cliente:

 

Gerenciar as reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes de forma eficiente, buscando sempre resolver problemas de maneira rápida e eficaz.

Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência no uso dos produtos e serviços da empresa de factoring, atuando como o principal ponto de contato.

 

Monitoramento e Acompanhamento de Desempenho:

 

Acompanhar o desempenho da carteira de clientes, monitorando indicadores-chave como inadimplência, volume de operações e margem de lucro.

Elaborar relatórios periódicos de desempenho para a diretoria, destacando os resultados alcançados e as oportunidades de melhoria.

 

Conformidade e Atendimento às Normas Regulatórias:

 

Garantir que todas as operações financeiras e contratuais estejam de acordo com as regulamentações vigentes, incluindo as práticas de conformidade (compliance) e prevenção a fraudes.

Monitorar transações suspeitas e relatar atividades que possam infringir as normas internas ou regulatórias.

 

Prospecção de Novos Clientes:

 

Desenvolver estratégias de prospecção para atrair novos clientes e aumentar o volume de operações da empresa de factoring.

Participar de eventos e reuniões de rede de contatos (networking) para captar novas oportunidades de negócios e expandir a base de clientes.

 

Colaboração com Outras Áreas da Empresa:

 

Colaborar com as equipes de análise de crédito, risco, financeiro e comercial para garantir o alinhamento das estratégias e políticas da empresa com as necessidades dos clientes.

Trabalhar em conjunto com a equipe de tecnologia para implementar melhorias nos processos digitais e no atendimento ao cliente.

Publicado: 15/09/2024

Expira: 31/10/2024

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