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Assistente de Pós Vendas
GRUPO SS
schedule Publicado há 43 dias
Localização Navegantes, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Comercial
Horário de trabalho: 07:30 - 17:30
Descrição:

VAGA PARA TRABALHAR NA MODALIDADE 100% PRESENCIAL EM BALNEÁRIO PIÇARRAS

Gerenciar demandas dos canais de atendimento ao cliente, garantindo seu fluxo adequado;
Executar processos internos para atender solicitações dos consumidores;
Oferecer suporte para a operação geral da Central de Relacionamentos;
Coordenar a comunicação com outras áreas para resolver dificuldades dos consumidores;
Assegurar a continuidade dos procedimentos durante mudanças de canal ou entrada de novos colaboradores;
Concluir procedimentos que requerem validação de outros setores, comunicando à liderança a necessidade de ajustes nos processos;
Propor soluções rápidas para demandas mais complexas, envolvendo aprovações da liderança;
Receber e encaminhar demandas de órgãos de defesa do consumidor e processos judiciais, intermediando ações entre setores quando necessário;
Validar o encerramento de processos que exigem aprovação da liderança, garantindo conformidade com os procedimentos validados.

Requisitos: Superior completo ou cursando;
Conhecimento em pacote Office;
Habilidade em escrita, comunicação verbal e interpretação de texto;
Comprometimento com resultados e qualidade;
Bom relacionamento interdepartamental;
Agilidade em digitação e facilidade com sistemas;
Raciocínio rápido e lógico;
Conhecimento dos processos da Central de Relacionamento;
Boa adaptação a mudanças;
Facilidade em decisão e comunicação.

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