Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.

Nuestro sueño es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: ¡nuestra gente!
En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeño. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores.

Trabajar en Auvo significa:
- Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner "las manos en la masa" y participar activamente en soluciones para nuestros clientes.
- Crecer junto con la empresa.
- Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante.
- Resolver problemas con autonomia.
- Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional.

Como parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El analista de implantación es responsable de ayudar al cliente en el primer contacto con la plataforma y comprender de manera crítica la regla de negocio y su modelo de operación. A partir de este conocimiento, el implementador comprende la rutina del cliente y proporciona las mejores orientaciones de usabilidad de Auvo, entregando valor, información y resultados en el contacto inicial con el sistema.

RESPONSABILIDADES:

• Entrenamiento en línea de usuarios para el uso del software en la nube y la aplicación utilizando Google Meet.
• Seguimiento del viaje del cliente y participación con el sistema utilizando CRM (Hubspot) y Whatsapp.
• Ayudar al cliente con registros básicos y garantizar su éxito en la adopción de la herramienta.
• Relacionarse con otros departamentos de la empresa con el objetivo de brindar la mejor experiencia al cliente.
• Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente.

REQUISITOS:

• Necesitas hablar y escribir español con fluidez.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Alta capacidad de ejecución.
• Organización.
• Capacidad para resolver problemas de manera novedosa e inventiva.
• Ser buen oyente.
• Comunicación asertiva y clara (hablada y escrita).
• Sensibilidad para manejar dificultades y desafíos.
• Capacidad de argumentación frente a objeciones.