ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO

Responsabilidades

• Realizar treinamento de novos clientes para a utilização da plataforma por vídeo conferência;
• Realizar implantação e configuração de novas lojas que adquirem o software;
• Acompanhar a utilização do software nos primeiros meses, garantindo a aderência do motor de crédito na operação;
• Garantir o cumprimento das atividades de acompanhamento no onboarding das novas lojas;
• Ter capacidade de resolução de conflitos e objeções impostas pelo time da loja no momento da implantação e treinamento;
• Apoiar o suporte em demandas de contingência;
• Eventualmente atender os clientes via chat, e-mail e telefone;
• Efetuar abertura de tarefas para o setor de produto (desenvolvimento) e acompanhar as prioridades;
• Buscar melhorias em geral para o setor de suporte visando melhorar a experiência do cliente com o setor.

Requisitos e perfil desejado

• Idade acima de 25 anos;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em informática;
• Excelente habilidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas;
• Goste de trabalhar em equipe;
• Ser comprometido e proativo;
• Capacidade analítica com foco em resolução de problemas.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Ginástica laboral;
• Convênio Sesc;
• Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;
• Auxílio creche conforme convenção coletiva de trabalho;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de cargos e salários;
• PDI – Plano de desenvolvimento individual;
• Homenagem por tempo de serviço;
• Comemoração de datas especiais;
• “Day off” no dia do aniversário.

Horário: Comercial;

Local: Rio do Sul/SC;

Salário: A combinar.